家政行业出现了薪水高但技能差

日前，家住南山科技园的王女士满怀希望地花大价钱，从一家政公司聘请来高端保姆“五常家政师”，却发现这家公司所谓的“中国式菲佣”高端保姆，除了薪酬要高以外，看不出还有什么高端之处：

第一个保姆饭后清洁厨房，搞了两小时还是一团糟;第二个保姆连熨斗都不会使用，一件丝质衬衣给烫了个大洞。

高端保姆货不对板，深圳市家庭服务行业协会秘书长卢震坤也告诉记者，所谓“五常家政师”就是在别墅里培训10天，培训过程以洗脑为主，而不是实操。他建议，市民聘请所谓的高端保姆，应先作技能考核，而不要被所谓的“中国式菲佣”等概念忽悠。

保姆称自己是当管家

王女士告诉记者，前段时间她们看到一家政公司的宣传页，称正在培养“五常家政师”，号称是“中国式菲佣”。

宣传页上说，该公司培养的“五常家政师”，是把香港五常法协会推广的“五常法”(常组织、常整顿、常清洁、常规范、常自律)，应用到家庭管理中，培养出一批批“五常家政师”，号称是打造“中国式菲佣”。

看到这样的宣传，一直为聘请不到高素质保姆而烦心的王女士动心了，赶紧以2800元的月薪起薪，再加20%的管理费，预约聘请了该公司的高端保姆。

但保姆一到家，王女士发现完全不是那回事。王女士告诉记者，第一个保姆明显是眼高手低，大部分家务活都不会，晚上7时吃完饭，保姆开始收拾厨房，但到9时还没有收拾好，自己进去一看，厨房还是一团糟。

后来这个保姆告诉她，自己大专刚毕业，找不到好工作，就报名参加“五常家政师”培训。自己的目标是当管家，管理一群保姆、工人，而不是当保姆。

看到这样的情况，王女士就与该公司联系，该公司又在下期毕业的“五常家政师”中给她派了一个。这个保姆三四十岁，倒不是新手，但也没有发现有什么高端的地方。在其技能表中明明写着会熨衣服，却把男主人的一件丝质衬衣给烫了个大洞。

有一次王女士打电话给保姆，说请朋友一家来自己家里做客，让保姆准备中餐。临近中午王女士回到家中才发现，保姆只做了4个家常菜，根本不知道怎么待客。

高端保姆只有高薪没有高技能，不仅王女士发现这样的问题，家住蛇口的董女士也有这样的烦恼。

她告诉记者，也是在这家公司聘请了高端保姆，换了几个后发现，这“高端”完全是挂羊头卖狗肉，她于是换了一个小公司的普通保姆，连该公司的服务费没有用完都不管了。

10天培训励志多于实操

“五常家政师”为什么会是这样的水平?王女士问保姆，“五常家政师”到底是怎么培训的?保姆告诉她，实际上就是交2800元，在公司的培训基地——

一间别墅培训了10天，内容主要是励志，要做中国最好的保姆，实操内容很少，大多是大家挤在一起，看公司请来的菲佣做家务表演。以前她做保姆，月薪是2000元，参加了“五常家政师”培训，10天后毕业就成了高端保姆，月薪也就变成2800元起了。

对于10天就培训出高端保姆，深圳市家庭服务行业协会秘书长卢震坤表示，这非常不靠谱。

他告诉记者，就他所知，“五常家政师”、“五星月嫂”都是10天培训就全部毕业的，之前没有选拔性测试，培训内容也多是洗脑类的口号，而不是实操，不可能对家政人员的技能进行大幅度的提高。所谓“五常家政师”、“五星月嫂”的证书，也是家政公司自己发的，没有行业认可。

行业技能标准正在制定

卢震坤认为，真正高端的菲佣从小学就开始上家政课，并专门在大学上了4年家政课，作为职业必备。

深圳一些家政公司以10天的培训就要打造高端保姆，完全是玩概念，忽悠市民。他建议市民在聘用这样的高端保姆时，一定要先作技能考核，必须确认其有高技能才能聘请。

随着社会经济的发展，深圳市民对高端保姆的需求量越来越大，但为什么深圳培训不出像“菲佣”这样的高端保姆?

卢震坤认为，受工资待遇、就业观念等影响，学历高、有技能的人不愿意做保姆，目前家政行业的从业者仍以劳动型为主。他表示，目前深圳市家庭服务行业协会正在做标准制定的工作，如果确定了保姆技能的行业标准，雇主聘用保姆时按质付酬，应能规范家政市场。

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